Bucher-Support: So verwalten Sie Ihre Buchungen und Teilnehmer

Wenn sich ein Bucher bei Ihnen meldet, der Rückfragen oder Änderungswünsche zu seiner Buchung hat, rufen Sie Ihre Buchungsübersicht auf: Entweder die veranstaltungsübergreifende Übersicht über den Menüpunkt "Buchungsübersicht" (s. 1. im Screenshot) im linken Navigationsmenü oder die veranstaltungsspezifische Übersicht auf der Detailseite der jeweiligen Veranstaltung unter "Buchungen verwalten" (s. 2. im Screenshot).

Suchen Sie die Buchung heraus, deren Daten Sie einsehen bzw. ändern möchten, indem Sie die Buchungs- bzw. Rechnungsnummer (TX-...), den Namen oder die E-Mail-Adresse des Buchers in das Suchfeld eingeben. Klicken Sie das entsprechende Suchergebnis an, um auf die Buchungsdetail-Seite zu gelangen.

Wir haben Ihnen eine Übersicht über alle Anleitungen zum Thema Buchungsmanagement sowie häufige Teilnehmerfragen und die entsprechenden Antworten zusammengestellt:

1. Buchungen in doo verwalten

1. Rechnungsanschrift ändern und Buchungs-E-Mails erneut verschicken
2. Umbuchungen: So ändern Sie bestehende Buchungen
3. Buchungen stornieren
4. Buchungen mit manueller Freigabe freigeben
5. Manuelle Registrierung: So buchen Sie selber Teilnehmer ein
6. Umgang mit unbezahlten Buchungen

2. Antworten auf häufig gestellte Bucher-Fragen

1. Was unternehmen, wenn jemand seine Bestätigungs-E-Mail nicht bekommen hat
2. Was tun, wenn die Buchungsmaske nicht lädt? (Erklärung für Teilnehmer)
3. Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung? (Erklärung für Teilnehmer)
4. Mögliche Gründe für Kreditkartenzahlungsprobleme (Erklärung für Teilnehmer)

Das allgemeine Hilfecenter für Bucher- und Teilnehmerfragen finden Sie hier. Gerne können Sie den Link in Ihre Veranstaltungsseite integrieren.