Seit dem 20. August 2019 gibt es bei doo ein neues Design des Buchungsprozesses. Es bietet Ihnen neben einer übersichtlicheren Eingabemaske die Möglichkeit, selbst zu bestimmen, ob erst die Teilnehmer- oder die Bucher-Daten abgefragt werden sollen.

Da der Buchungsprozess im alten Design weniger Funktionen hat und voraussichtlich nur noch bis Mitte 2020 zur Verfügung steht, empfehlen wir allen Nutzern, Ihre Veranstaltungen bis dahin auf das neue Design umzustellen. Andernfalls wird doo den Ansprechpartner Ihres doo Organisations-Accounts separat kontaktieren, wenn die Deaktivierung des alten Prozesses ansteht.

Wichtig: Sollten Sie bei doo Customizations für Ihr Buchungswidget beauftragt haben, wenden Sie sich bitte vor der Umstellung an Ihren operativen Ansprechpartner bzw. an unser Support-Team, um eine reibungslose Migration sicherzustellen.

Wenn Sie eine neue Veranstaltung in doo anlegen, wird automatisch das neue Design vorausgewählt. Wird dagegen eine bestehende Veranstaltung kopiert, werden die Design-Einstellungen des kopierten Events übernommen. Sie können aber bei all Ihren Veranstaltungen die Design-Auswahl jederzeit auch nachträglich noch anpassen (s. 2).

1. Was ist neu?

1.1. Das neue Design des Buchungsprozesses

Die Änderung des Designs bezieht sich vor allem auf den 2. Schritt des Buchungsprozesses, in dem Ihre Bucher die Teilnehmer- bzw. Buchungsdaten eingeben.

Der Bucher wird Schritt für Schritt durch die einzelnen Abfragen geführt. Sobald die Abfragen in der ersten Box eingegeben und übernommen wurden, öffnet sich automatisch die nächste Eingabemaske und so weiter bis alle Abfragen beantwortet wurden und der Bucher die Registrierung abschließen kann.

Werden bei einer Buchung mehrere Teilnehmer angemeldet, kann der Bucher die bereits eingegebenen Daten für weitere Teilnehmer übernehmen.

Ebenso können bereits eingegebene Teilnehmerdaten auch für die Buchungsdaten übernommen werden, wodurch einer der Teilnehmer automatisch als Empfänger der Buchungsbestätigung bzw. Rechnung ausgewählt werden kann.

1.2. Neue Funktion: Reihenfolge der Buchungsabfrage ändern

Sie können in den Veranstaltungs-Einstellungen (s. 2.) entscheiden, ob zuerst die Teilnehmerdaten abgefragt werden sollen, die jeweils einmal pro gebuchtem Ticket eingegeben werden müssen, oder ob der Bucher zuerst die Buchungsdaten eingeben soll, die einmal pro Buchung als Empfänger der Buchungsbestätigung und ggf. der Rechnung angegeben werden müssen.

Standardmäßig werden im neuen Buchungsprozess-Design zuerst die Teilnehmer- und dann die Bucherdaten abgefragt. Der Hintergrund ist, dass die Teilnehmerdaten für Veranstalter normalerweise relevanter und aussagekräftiger sind und vielseitiger verwendet werden können (etwa für die Personalisierung von Tickets, Vorbereitung von Namensschildern, Versand von E-Mail-Kampagnen, Auswertungen) als die Bucherdaten, die ja primär zum Zweck der Buchungsabwicklung und der Rechnungsstellung erhoben werden.

2. So aktivieren Sie das neue Design

Sie können für Ihre Veranstaltung jederzeit selber festlegen, ob Sie das neue oder das alte Design verwenden möchten. Entscheiden Sie sich für das neue Design, können Sie außerdem bestimmen, ob zuerst die Teilnehmer- oder die Bucherdaten abgefragt werden sollen.

Klicken Sie dazu in der Veranstaltungserstellung bzw. -bearbeitung bei Schritt 3 ("Teilnehmerdaten") unten auf der Seite auf den Punkt "Weitere Einstellungen" und aktivieren den Schalter "Neues Design für den Buchungsprozess verwenden". Es öffnet sich darunter das Feld "Reihenfolge der Frageblöcke im Buchungsprozess festlegen", in dem Sie die Reihenfolge festlegen können. Speichern Sie anschließend die Einstellung durch Klick auf "Speichern" unten auf der Seite.

Alle Informationen zur Erstellung von Bucher- und Teilnehmerfragen finden Sie hier.