In diesem Artikel finden Sie alle Informationen zum doo Buchungsportal, über das Ihre Bucher nach der Registrierung ihre Buchungsdaten einsehen können.

Sie möchten Ihren Buchern erlauben, Ihre Buchungsdaten nachträglich anzupassen? Alle Informationen zu der Bucher Self-Service Funktion finden Sie hier.

1. Was ist das Buchungsportal?
2. Wo wird der Link zum Buchungsportal angezeigt?
3. Zusätzliche Funktionen für Pro- und Enterprise-Kunden

1. Was ist das Buchungsportal?

Das Buchungsportal ist ein persönlicher Link, der Buchern nach der Registrierung zur Verfügung gestellt werden kann. Über ihn können Ihre Bucher die Eckdaten Ihrer Veranstaltung nach Buchung jederzeit noch einmal aufrufen, die von ihnen bei der Buchung eingegebenen Daten einsehen sowie etwaige Buchungsdokumente wie Rechnung oder Tickets herunterladen.

2. Wo wird der Link zum Buchungsportal angezeigt?

2.1. Buchungsbestätigungs-Check-Out Seite

Nach erfolgreicher Buchung wird der Link zum persönlichen Buchungsportal auf der Bestätigungsseite angezeigt, sodass der Bucher seine Eingaben noch einmal prüfen und sich bei Änderungswünschen ggf. bei Ihnen als Veranstalter melden kann.

2.2. Buchungs-E-Mails

Sofern in den E-Mail Inhalten Ihrer Veranstaltung eingestellt, können Ihre Bucher ihren persönlichen Link zum Buchungsportal außerdem noch mit den automatischen E-Mails, wie z.B. der Buchungsbestätigung, bekommen, die nach erfolgter Buchung automatisch an sie verschickt wird. Der Link wird unterhalb des Textes der jeweiligen E-Mail folgendermaßen angezeigt.

Mehr zu den Einstellungen der E-Mail Inhalte finden Sie hier.

2.3. Zugriff über den doo Event Manager

Als Veranstalter können Sie jederzeit das Buchungsportal jedes einzelnen Teilnehmers über die Buchungsdetail-Seite der jeweiligen Buchung in Ihrem doo Event Managers einsehen.

Wenn Sie Daten editieren möchten, können Sie die Änderungen über die Buchungsdetail-Seite vornehmen - mehr Informationen dazu finden Sie hier.

3. Zusätzliche Funktionen  

Pro- und Enterprise-Kunden können weitere Funktionen für das Buchungsportal ihrer Veranstaltungen freischalten.

3.1. Selbstständige Stornierung durch Bucher erlauben (bei kostenlosen Veranstaltungen)

Bei kostenlosen Veranstaltungen können Sie in den Einstellungen unter "Buchungsbedingungen, Storno & Buchungsfreigabe" Stornierungen durch Bucher im Buchungsportal erlauben. Zudem können Sie einstellen, dass jeweils eine Benachrichtigung an den Ansprechpartner Ihres doo Accounts geschickt wird, wenn ein Bucher von dieser Funktion Gebrauch macht.

Im Buchungsportal hat der Bucher dann entsprechend die Möglichkeit, seine Buchung selber zu stornieren, wodurch alle gebuchten Plätze wieder freigegeben werden. Die Stornierung wird ihm per E-Mail automatisch bestätigt - den Text dieser E-Mail können Sie in den E-Mail Inhalten der Veranstaltung anpassen. Das Stornieren von einzelnen Tickets aus einer größeren Buchung ist nicht möglich. Dies müsste über Stornierung und Neubuchung geschehen.

3.2. Kommentarfeld für Bucher aktivieren

Zudem können Sie Ihren Buchern die Möglichkeit geben, über ein Kommentarfeld im Buchungsportal nach ihrer Buchung noch Informationen wie z.B. genaue Ankunftszeit, gewünschte Verpflegungsart o.ä. nachzureichen.

Kommentarfelder für das Buchungsportal können Sie im 3. Schritt der Veranstaltungserstellung in den “Erweiterten Einstellungen” aktivieren. Weitere Informationen zur Einrichtung finden Sie hier.

Macht ein Bucher von dem Kommentarfeld Gebrauch, wird Ihnen der von ihm eingegebene Kommentar sowohl auf der Buchungsdetail-Seite im doo Event Manager als auch in der entsprechenden Buchungs- bzw. Teilnehmer-Excel-Liste angezeigt.