Kundenspezifische E-Mail-Absenderadresse

Standardmäßig haben alle E-Mails, die über doo verschickt werden, eine doo.net-E-Mail-Adresse als Absender: Buchungsbezogene E-Mails werden von buchung@doo.net verschickt und E-Mail-Nachrichten, die über den E-Mail-Manager versendet werden, von einladung@doo.net. Auf Anfrage und gegen eine entsprechende Gebühr ist es jetzt möglich, eine kundenspezifische E-Mail-Adresse für Ihren Account zu hinterlegen. Bei Interesse wenden Sie sich gerne an Ihren Ansprechpartner bzw. an upgrade@doo.net.

Nach erfolgter Beauftragung, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise.

Generelle Hinweise zur Einrichtung

Bei der Konfiguration einer kundenspezifischen E-Mail-Absenderadresse ist bei einigen Schritten die Mithilfe des Inhabers der zu verwendenden E-Mail-Adresse notwendig. Nur so können wir sicherstellen, dass E-Mails, die mit der neuen Adresse versendet werden, auch möglichst korrekt beim Empfänger zugestellt werden können. 

doo nutzt für den Versand von automatisierten E-Mails und E-Mail-Kampagnen die Infrastruktur von Amazon Simple Email Service (SES). Um sicherzustellen, dass dieser Service nicht missbräuchlich verwendet wird, überprüft Amazon die Identität des Eigentümers der jeweiligen Absenderadresse via E-Mail. Ferner signiert Amazon ausgehende E-Mails mit dem DKIM Verfahren (nähere Information dazu z.B. bei Wikipedia). Auf diese Weise können Spamfilter und Mailserver überprüfen, dass es sich bei den entsprechenden E-Mails nicht um Spam bzw. Spoofing handelt. Dafür ist allerdings notwendig, dass bei den entsprechenden Domain-Einstellungen im Namensserver einige Einträge angepasst werden.

Voraussetzungen

Folgendes sollte auf Ihrer Seite sichergestellt sein, damit die Konfiguration möglichst reibungslos und ohne Verzögerungen durchgeführt werden kann. 

• Sie benötigen Zugriff auf die E-Mails, die an die zu verwendende Adresse geschickt werden.
• Sie benötigen Zugriff auf die Domain Name Server (DNS), die für die Domain der zu verwendenden Adresse genutzt werden.

Ablauf der Konfiguration

1) Teilen Sie bitte Ihrem doo Ansprechpartner mit:

• Welche E-Mail-Adresse konfiguriert werden soll
• Für welchen doo Organisation diese Konfiguration gelten soll
• Ob diese E-Mail-Adresse nur für E-Mails an Bucher und Empfänger von Einladungen, oder auch als Absenderadresse für alle automatisierten E-Mails mit Kontobenachrichtigungen zu Ihrem doo Account (z.B. Veranstaltung angelegt, monatliche Auszahlungen, Export abgeschlossen) genutzt werden soll.

2) Sobald wir Ihre Anfrage bearbeitet haben, erhalten Sie von Amazon SES eine E-Mail, die zur Verifikation der Identität dient: 

Durch einen Klick auf den entsprechenden Link autorisieren Sie Amazon SES (und damit doo), von dieser Adresse E-Mails zu versenden. Sie sollten anschließend eine entsprechende Erfolgsnachricht sehen: 

Die Überprüfung, ob dieser Schritt erfolgreich abgeschlossen wurde, erfolgt automatisch. 

3) Sie erhalten von Ihrem doo Ansprechpartner anschließend die Details, die bei Ihrem DNS-Eintrag angepasst werden müssen. Dabei handelt es sich um CNAME-Einträge, die der entsprechenden Domain beigefügt werden müssen. 

Beispiel für CNAME-Eintrag mit Dummy-Daten:

"DKIM record set:"
"Record name","Record type","Record Value"
"7kcjh<something>war36f._domainkey.<customer>.<tld>","CNAME","7kcjhyb7<something>36f.dkim.amazonses.com"
"6jaq6v4<something>ocwz5._domainkey.<customer>.<tld>","CNAME","6jaq<something>yk3rlqoocwz5.dkim.amazonses.com"
"2zvk<something>ucnklf6xt._domainkey.<customer>.<tld>","CNAME","2zvkrnh<something>aucnklf6xt.dkim.amazonses.com"

Die Verfahren zum Hinzufügen von CNAME-Datensätzen zu Ihrer DNS-Konfiguration hängen davon ab, welche DNS- oder Hosting-Anbieter Sie verwenden. Hierfür können wir Ihnen leider keinen Support anbieten - bitten wenden Sie sich diesbezüglich an Ihren entsprechenden Admin. 

Die Überprüfung, ob der DNS Server entsprechend aktualisiert wurde, erfolgt dann automatisch. Je nach der bestehenden DNS-Konfiguration kann dies mehrere Minuten dauern.

Zusätzlich zum CNAME-Eintrag muss danach noch der folgende TXT-Record im DNS-Eintrag hinterlegt werden: 

“v=spf1 include:amazonses.com ~all”

Dadurch erhält Amazon SES die Berechtigung, die Amazon SES E-Mails im Namen des Kunden zu versenden.   

4) Ihr doo Ansprechpartner benachrichtigt Sie, sobald die Konfiguration insgesamt erfolgreich abgeschlossen wurde. Ab diesem Zeitpunkt können Sie die neue Absenderadresse in den Versandeinstellungen Ihrer E-Mail-Nachrichten und Veranstaltungs-E-Mails verwenden bzw. sie auswählen, falls Sie mehr als eine E-Mail-Adresse konfiguriert haben.