Kundenspezifische E-Mail-Absenderadresse

Standardmäßig haben alle E-Mails, die über doo verschickt werden, eine doo.net-E-Mail-Adresse als Absender: Buchungsbezogene E-Mails werden von buchung@doo.net verschickt und E-Mail-Nachrichten, die über den E-Mail-Manager versendet werden, von einladung@doo.net. Auf Anfrage und gegen eine entsprechende Gebühr ist es jetzt möglich, eine kundenspezifische E-Mail-Adresse für Ihren Account zu hinterlegen. Bei Interesse wenden Sie sich gerne an Ihren Ansprechpartner bzw. an upgrade@doo.net.

Nach erfolgter Beauftragung, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise.

Generelle Hinweise zur Einrichtung

Bei der Konfiguration einer kundenspezifischen E-Mail-Absenderadresse ist bei einigen Schritten die Mithilfe des Inhabers der zu verwendenden E-Mail-Adresse notwendig. Nur so können wir sicherstellen, dass E-Mails, die mit der neuen Adresse versendet werden, auch möglichst korrekt beim Empfänger zugestellt werden können. 

doo nutzt für den Versand von automatisierten E-Mails und E-Mail-Kampagnen die Infrastruktur von Amazon Simple Email Service (SES). Um sicherzustellen, dass dieser Service nicht missbräuchlich verwendet wird, überprüft Amazon die Identität des Eigentümers der jeweiligen Absenderadresse via E-Mail. Ferner signiert Amazon ausgehende E-Mails mit dem DKIM Verfahren (nähere Information dazu z.B. bei Wikipedia). Auf diese Weise können Spamfilter und Mailserver überprüfen, dass es sich bei den entsprechenden E-Mails nicht um Spam bzw. Spoofing handelt. Dafür ist allerdings notwendig, dass bei den entsprechenden Domain-Einstellungen im Namensserver einige Einträge angepasst werden.

Voraussetzungen

Folgendes sollte auf Ihrer Seite sichergestellt sein, damit die Konfiguration möglichst reibungslos und ohne Verzögerungen durchgeführt werden kann. 

• Sie benötigen Zugriff auf die E-Mails, die an die zu verwendende Adresse geschickt werden.
• Sie benötigen Zugriff auf die Domain Name Server (DNS), die für die Domain der zu verwendenden Adresse genutzt werden.

Ablauf der Konfiguration

1) Teilen Sie bitte Ihrem doo Ansprechpartner mit:

• Welche E-Mail-Adresse konfiguriert werden soll
• Für welchen doo Organisation diese Konfiguration gelten soll
• Ob diese E-Mail-Adresse nur für E-Mails an Bucher und Empfänger von Einladungen, oder auch als Absenderadresse für alle automatisierten E-Mails mit Kontobenachrichtigungen zu Ihrem doo Account (z.B. Veranstaltung angelegt, monatliche Auszahlungen, Export abgeschlossen) genutzt werden soll.

2) Sobald wir Ihre Anfrage bearbeitet haben, erhalten Sie von Amazon SES eine E-Mail, die zur Verifikation der Identität dient: 

Durch einen Klick auf den entsprechenden Link autorisieren Sie Amazon SES (und damit doo), von dieser Adresse E-Mails zu versenden. Sie sollten anschließend eine entsprechende Erfolgsnachricht sehen: 

Die Überprüfung, ob dieser Schritt erfolgreich abgeschlossen wurde, erfolgt automatisch. 

3) Sie erhalten von Ihrem doo Ansprechpartner anschließend die Details, die bei Ihrem DNS-Eintrag angepasst werden müssen. Dabei handelt es sich um CNAME-Einträge, die der entsprechenden Domain beigefügt werden müssen. 

Beispiel für CNAME-Eintrag mit Dummy-Daten:

"DKIM record set:"
"Record name","Record type","Record Value"
"7kcjh<something>war36f._domainkey.<customer>.<tld>","CNAME","7kcjhyb7<something>36f.dkim.amazonses.com"
"6jaq6v4<something>ocwz5._domainkey.<customer>.<tld>","CNAME","6jaq<something>yk3rlqoocwz5.dkim.amazonses.com"
"2zvk<something>ucnklf6xt._domainkey.<customer>.<tld>","CNAME","2zvkrnh<something>aucnklf6xt.dkim.amazonses.com"

Die Verfahren zum Hinzufügen von CNAME-Datensätzen zu Ihrer DNS-Konfiguration hängen davon ab, welche DNS- oder Hosting-Anbieter Sie verwenden. Hierfür können wir Ihnen leider keinen Support anbieten - bitten wenden Sie sich diesbezüglich an Ihren entsprechenden Admin. 

Die Überprüfung, ob der DNS Server entsprechend aktualisiert wurde, erfolgt dann automatisch. Je nach der bestehenden DNS-Konfiguration kann dies mehrere Minuten dauern.

Zusätzlich zum CNAME-Eintrag muss danach noch der folgende TXT-Record im DNS-Eintrag hinterlegt werden: 

“v=spf1 include:amazonses.com ~all”

4) Ihr doo Ansprechpartner benachrichtigt Sie, sobald die Konfiguration insgesamt erfolgreich abgeschlossen wurde. Ab diesem Zeitpunkt können Sie die neue Absenderadresse in den Versandeinstellungen Ihrer E-Mail-Nachrichten und Veranstaltungs-E-Mails verwenden bzw. sie auswählen, falls Sie mehr als eine E-Mail-Adresse konfiguriert haben.