Manuelle Registrierung

Wann nutze ich die manuelle Registrierung?

Wenn Sie einen Teilnehmer manuell registrieren,

• läuft die Bezahlung entweder direkt über Sie als Veranstalter oder wird per Überweisung über doo abgewickelt.
• können Sie die Ticketpreise beliebig anpassen, indem Sie den angezeigten Preis bei der Ticketauswahl überschreiben.
• wird die Buchung direkt freigegeben, insofern es sich um eine kostenlose Buchung handelt.
• wird er in den Kapazitäten Ihrer Veranstaltung berücksichtigt.
• sind seine Daten in der Buchungsübersicht und der Teilnehmerliste enthalten.
• erhält er wie die regulären Teilnehmer vier Tage vor Veranstaltungsbeginn eine Erinnerungsmail.

Die manuelle Registrierung können Sie zum Beispiel nutzen, wenn

• sich Teilnehmer am Veranstaltungstag vor Ort anmelden und den Ticketpreis direkt an Sie bezahlen.
• sich Teilnehmer bereits bei Ihnen angemeldet und gezahlt haben und nur noch das Ticket benötigen.
• Sie internen Mitarbeitern kostenlose Tickets ausstellen wollen.
• sich ein Teilnehmer für einen anderen Termin angemeldet hatte, diesen aber nicht wahrnehmen konnte.
• Sie eine Buchung auf Wunsch eines Teilnehmers storniert haben und für ihn eine Neubuchung mit veränderter Ticketauswahl durchführen möchten.
• Sie eine Testbuchung machen möchten, um sich z.B. das Ticket oder die Bestätigungsmail anzuschauen.

Wie buche ich Teilnehmer manuell ein?

Um die Teilnehmer in Ihrer Buchungs- und Teilnehmerliste zu ergänzen, wählen Sie in der Veranstaltungsübersicht das entsprechende Symbol links neben den drei Punkten oder in den Veranstaltungsdetails den Button “Manuelle Registrierung". Sie gelangen in den manuellen Buchungsprozess, der dem sehr ähnelt, den Ihre Teilnehmer bei der regulären Online-Buchung durchlaufen, allerdings mit einigen Unterschieden (s.u.).

Wenn für die Person, die Sie anmelden möchten, bereits ein Kontakt in doo angelegt wurde (z.B. im Rahmen einer vorherigen Buchung oder durch Kontaktupload), können Sie die manuelle Registrierung auch aus dem Kontaktcenter heraus beginnen. Dies hat den Vorteil, dass die Kontaktdaten wie Name und E-Mail-Adresse im Buchungsprozess vorbefüllt werden und nicht manuell von Ihnen eingegeben werden müssen. Rufen Sie hierfür die Kontaktdetail-Seite auf, klicken unten rechts auf "+ Buchung hinzufügen", wählen die gewünschte Veranstaltung aus und folgen dem Buchungsprozess.

Die Buchungssprache können Sie ändern, indem Sie oben in der Adressleiste Ihres Browser einfach die URL anpassen, indem Sie “event” durch “veranstaltung” sowie “order” durch “buchung” austauschen:

Beispiel:

DE: https://doo.net/veranstaltung/EVENT-ID/buchung?is_manual=true 

EN: https://doo.net/event/EVENT-ID/order?is_manual=true

Unterschiede des Buchungsprozess zur regulären Buchung

Im ersten Schritt des manuellen Buchungsprozesses sehen Sie sämtliche Ticketkategorien, die für Ihre Veranstaltung angelegt wurden - auch jene, die wegen Zugangsrestriktionen nicht frei zugänglich sind oder deren Verkaufszeitraum noch nicht begonnen bzw. schon abgeschlossen ist. Als Veranstalter haben Sie Zugriff auf sämtliche Kategorien und können trotz dieser Restriktionen Buchungen vornehmen.

Zudem können Sie die Ticketpreise auf Wunsch frei festlegen, indem Sie den ursprünglichen Preis überschreiben und anschließend die gewünschte Ticketanzahl auswählen.

Als Zahlungsoption steht bei der manuellen Registrierung "Zahlung per Überweisung / Kauf auf Rechnung an doo" und "Eigene Zahlungsabwicklung" zur Verfügung. Zahlung mit Kreditkarte oder PayPal ist bei der manuellen Buchung nicht möglich.

Wenn Sie "Eigene Zahlungsabwicklung" ausgewählt haben, können Sie im dritten Schritt entscheiden, ob der Teilnehmer eine Anmeldebestätigung per E-Mail erhalten soll. Auf Wunsch können Sie auch eine Zahlungsbestätigung anhängen. Wenn Sie für die Veranstaltung Tickets aktiviert haben, werden die Tickets an die Bestätigungsmail angehängt.

Wenn Sie "Zahlung per Überweisung / Kauf auf Rechnung an doo" auswählen, erhält der Teilnehmer automatisch eine Zahlungsaufforderung der entsprechenden Veranstaltung. Wichtig ist, dass Sie für manuelle Buchungen die vollständigen Daten des Buchers sowie die richtige E-Mail-Adresse eingeben, damit die Rechnung korrekt ausgestellt und verschickt werden kann. 

Dokumentation

Manuelle Buchungen werden wie reguläre Buchungen in der Buchungs- und Teilnehmerliste eingefügt und in den Kapazitäten eingerechnet. Sie sind in der Buchungsübersicht in der Spalte "Methode" als "Manuell" gekennzeichnet, werden ansonsten aber wie regulär Angemeldete behandelt.

Kostenpflichtige Buchungen mit Zahlungsmethode "Eigene Zahlungsabwicklung", werden in den Auszahlungsdokumenten nicht aufgeführt, da der Umsatz nicht über doo prozessiert wurde.