Produkte und Zusatzleistungen anbieten

Sie haben die Möglichkeit, Ihren Buchern und Teilnehmern zusätzlich zu Ihren Tickets Produkte anzubieten. Mögliche Anwendungsfälle sind z.B. optionale Zusatzleistungen für Ihre Veranstaltung wie z.B. Verpflegung, VIP Pakete, Postversand von Tickets, untergeordnete Nebenveranstaltungen wie Workshops mit begrenzten Kapazitäten oder optionale Abendveranstaltungen von Messen oder Kongressen.

Anders als Ticketkategorien werden Produkte im Buchungsprozess nicht direkt bei der Ticketauswahl, sondern im darauf folgenden Schritt bei den Rechnungs-/ Anmelde- bzw. Teilnehmerinformationen angeboten und können durch Ankreuzen einer Checkbox dazu gebucht werden. Um kostenpflichtige Produkte anzubieten, muss eine kostenpflichtige Veranstaltungen angelegt werden.

Anlegen von Produkten

Sie können Produkte in Schritt 3 der Veranstaltungserstellung ("Teilnehmerdaten") anlegen. Produkte können jeweils in den Abschnitten „Buchungsformular“ oder „zusätzliche Teilnehmerdaten“ hinzugefügt werden: Produkte, die im Abschnitt „Buchungsformular“ hinzugefügt werden, können einmal pro Buchung erworben werden, Produkte unter „zusätzliche Teilnehmerdaten“ können für jeden registrierten Teilnehmer also pro gebuchten Ticket individuell gebucht werden.

Beim Anlegen eines Produktes können Sie zusätzlich zum Namen eine Kurzbeschreibung, die Kapazität sowie bei kostenpflichtigen Veranstaltungen auch einen Preis festlegen.

Folgende Einstellungen können zusätzlich vorgenommen werden:

• Anzahl der verfügbaren Tickets als Countdown anzeigen: Die Anzahl der noch verfügbaren Produkte wird den Buchern im Buchungsformular angezeigt.
• Ausblenden wenn ausgebucht: Das Produkt wird komplett aus dem Rechnungsformular herausgenommen, sobald es nicht mehr verfügbar ist.
• Produkt auf Ticket anzeigen: Auf Buchungsebene erworbene Produkte werden auf allen Tickets der Buchung angezeigt - auf Teilnehmerebene gebuchte Produkte tauchen nur auf den Ticket des entsprechenden Teilnehmers auf.
• Produkt vorausgewählt: Das Produkt wird im Buchungsformular vorausgewählt, Bucher können bei der Buchung die vorausgewählte Auswahl entfernen.
• Produktauswahl ist Pflicht sofern verfügbar: Das Produkt wird im Buchungsformular vorausgewählt, Bucher können bei der Buchung die vorausgewählte Auswahl nicht entfernen.

- nur für  Kunden verfügbar -

• Produkt nur bei ausgewählter Ticketkategorie anzeigen: Das Produkt kann erst bei Auswahl bestimmter Ticketkategorien ausgewählt werden.

Nachdem Sie Ihre Produkt angelegt haben, können Sie die Reihenfolge jederzeit durch Drag & Drop ändern. Klicken Sie dazu auf die Punkte am linken Rand des Produktes und ziehen diese auf die gewünschte Position.

Anlegen von Produktgruppen

Die erstellten Produkte können außerdem in Produktgruppen zusammengefasst werde, um dem Bucher eine bessere Strukturierung beim Buchungsprozess zu bieten und die Anzahl der ausgewählten Produkte innerhalb einer Gruppe zu steuern.

Sie können innerhalb einer Produktgruppe festlegen wie viele Produkte ein Bucher auswählen muss oder kann. Außerdem können Sie entscheiden, ob die einzelnen Produktgruppen Ein- und ausklappbar sind. Dies bietet dem Bucher bei vielen verschiedenen Produkten eine übersichtlichere Buchungsansicht.

Nachdem Sie eine Produktgruppe angelegt haben können Sie entweder ein bereits erstelltes Produkt per Drag & Drop in die Produktgruppe ziehen oder direkt in der Gruppe ein neues Produkt erstellen.

Eine Produktgruppe welche Produkte beinhaltet kann nicht gelöscht werden. Um eine Produktgruppe zu löschen müssen zunächst alle Produkte gelöscht werden (nicht mehr möglich nach der Live-Schaltung einer Veranstaltung) oder per Drag & Drop außerhalb der Produktgruppe platziert werden. Danach erscheint an der linken oberen Ecke ein Papierkorbsymbol zum Löschen der Gruppe.

Beispiel: Der Veranstalter einer Messe möchte zusätzlich zu den Messe-Tickets auch noch verschiedene Unterkunftsmöglichkeiten, wie Einzel- und Doppelzimmer anbieten. Außerdem soll den Buchern die Möglichkeit geboten werden im Vorhinein verschiedene Merchandise-Artikel zu erwerben, wie beispielsweise ein Lookbook, ein T-Shirt oder ein Begrüßungspaket mit verschiedenen Goodies.

Er fügt die Produkte bei den Einstellungen im Bereich „zusätzliche Teilnehmerdaten“ hinzu, da so für jeden registrierten Teilnehmer individuell entschieden werden kann, ob die Artikel für ihn zusätzlich zu seinem Ticket bestellt werden sollen oder nicht.

Hinweise zum Einsatz von Produkten

• Falls mit einer Buchung mehrere Tickets gekauft werden können, empfehlen wir, die Produkte im Bereich „zusätzliche Teilnehmerdaten“ einzustellen, sodass sie nicht nur einmal pro Buchung, sondern bei jedem einzelnen Ticket individuell für den entsprechenden Teilnehmer dazugebucht werden können.
• Die Verantwortung für die Leistungserfüllung der gebuchten Produkte liegt bei Ihnen.

Aktuelle Übersicht über gebuchte Produkte

Den aktuellen Stand Ihrer Produktbuchungen und verbleibenden Kapazitäten können Sie jederzeit auf Ihrer Veranstaltungsdetail-Seite in der rechten Spalte unterhalb von "Administration" einsehen.

Welche Produkte bei welcher Buchung erworben wurden, können Sie der Buchungsübersicht bzw. der Teilnehmerliste entnehmen: Produkte, die im Abschnitt „Buchungsformular“ hinzugefügt werden, erscheinen in der Buchungsübersicht der Veranstaltung - Produkte, die unter „zusätzliche Teilnehmerdaten“ angelegt wurden, finden Sie entsprechend in der Teilnehmerliste. Wo Sie diese Listen finden und herunterladen können, erfahren Sie hier.